(资料图片仅供参考)

家住海淀区海淀中街某小区的居民拨打12345市民热线，反映现在都5G时代了，可是自家仍在使用普通宽带，家里上网速度非常慢。 此前，诉求人多次向小区物业反映，希望解决光纤入户问题，可物业都说管不了。 海淀街道了解居民诉求后，派相关职能科室现场了解情况，在街道推动下，中国移动联通以及小区物业拿出解决方案，最终，诉求人亟需的光纤入户问题得到满意的解决。《接诉即办》记者记录了从居民诉求到光纤入户的全过程。（编导：潘坤 摄像：李昆）